Como es posible que una empresa catalogada como la peor comida del mundo, elaborando alimentos que dañan la salud de los niños por sobre todo, sea la mas exitosa corporación cadena de comidas del mundo entero?

*Sabias que McDonald’s factura mas que varias de las aerolíneas mas grandes del mundo?

*Y sabias que supera también a algunas de las Petroleras mas importantes del mundo?

Cual es el secreto?

 

Ni reputación – Ni calidad:

La reputación del producto esta catalogada de este modo:

 “chatarra” “basura” “prohibitivo” “ofensivo para la salud”.

La calidad del producto en sí, no utiliza materias primas de calidad, sino por el contrario, todos los insumos son de muy bajo costo.

 

Si no es necesario entonces, un buen producto con una excelente reputación para tener ÉXITO en los negocios, que se requiere para lograr un imperio económico como el de MacDonalds?

La verdad sea dicha:

Los clientes no van a McDonald’s por el producto en si, sino por la experiencia que Mcdonalds ofrece.”

Nunca vi un niño triste dentro de un negocio de McDonald’s. Al contrario! Los niños están alborotados, hipnotizados, felices, satisfechos y extremadamente alegres! Esa, es la experiencia McDonald’s!

Los padres llevan a sus hijos allí, porque a un valor extremadamente económico, logran una experiencia inolvidable para su hijo!  Ya sea con la cajita feliz, los juguetes, el postre, los juegos, el payaso Ronald, el pelotero, las sillitas coloreadas a medida, las pinturas, y la gran variedad de atractivos que encuentras dentro de estos locales.

Papa y Mama ahora por fin, puedes por un momento incluso, distenderse y olvidarse de sus pequeños. Ese, es el negocio de McDonald’s. Mantener a los niños felices, dar una experiencia emocional de alto impacto al pequeño, dejar a los papas descansar un momento, y encima, todo a muy bajo precio! Faltaba mas?

Entonces, mientras los nutricionistas y los gurús de la alimentación siguen quejándose de McDonald’s, y del daño que esta empresa hace a la salud de los niños, cada día mas y mas familias llevan gustosos a sus hijos, a vivir una de estas experiencias increíbles.

CLAVE: “No es el producto. Es la experiencia la que cuenta”

 

Diferenciarse e Impactar:

Si la experiencia de tu cliente o potencial cliente, de haberte encontrado, haber visitado tu negocio o pagina web, haber conversado contigo o recibir un mail o whatsapp, es realmente DIFERENTE a la que ofrecen servicios similares al tuyo, y además, es altamente IMPACTANTE, ese cliente, regresará una y cien veces mas.

*Que clase de experiencia estas entregando o haciendo sentir a tus clientes y prospectos?

*Puedes elevar el impacto de esa experiencia con tus potenciales clientes?

*Puedes hacer que tus clientes, después de conocerte, queden fascinados contigo?

Olvídate del producto o servicio que entregas o vendes! Enfócate en la experiencia! Se tu el producto o servicio que primero ellos compren. El resto, se hace solo.